Confidentialité.

01Responsable de traitement

Le responsable des traitements décrits ci-dessous est TECHNODROP, exploitant la marque DRAXX SPORTS, SARL à associé unique (EURL), RCS Chartres 883 205 221, dont le siège est situé 34 rue du Général de Gaulle, 28500 Charpont, France.

Pour toute question relative à vos données : contact@draxx-sports.com (objet « Données personnelles ») ou courrier à l’adresse ci-dessus.

La présente politique s’applique au site draxx-sports.com, à ses services (compte client, newsletter, club DRAXX, avis) et aux échanges avec notre service client.

02Données collectées

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Compte client : identifiants (le mot de passe est stocké sous forme chiffrée), préférences, date de naissance ou tranche d’âge si demandée pour le club.
• Commandes : produits achetés, montants, historique, factures, retours et échanges.
• Paiement : statut et référence de transaction. Les données de carte sont saisies et traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n’y avons pas accès.
• Paniers non finalisés : adresse e-mail, prénom, pays, langue et contenu du panier, lorsque vous saisissez votre adresse e-mail sur la page de paiement sans finaliser votre commande.
• Service client et SAV : messages, photos des produits envoyées pour un diagnostic.
• Communauté : inscription au club DRAXX et à la newsletter, avis clients publiés (pseudonyme, niveau de jeu, note, commentaire).
• Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, données issues des cookies selon vos choix (voir la politique cookies).

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

03Finalités et bases légales

04Destinataires

Vos données sont destinées aux équipes habilitées de TECHNODROP. Elles sont également transmises, dans la stricte limite nécessaire, à nos sous-traitants et partenaires, liés par des engagements de confidentialité et de sécurité :

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.

05Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis (Stripe, PayPal, Google, Amazon et l’éditeur de MailPoet). Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne (par exemple le Data Privacy Framework UE–États-Unis pour les entreprises certifiées) ou, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées si nécessaire de mesures supplémentaires. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.

06Durées de conservation

07Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et, à tout moment et sans motif, à la prospection commerciale ;
• Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine ;
• Limitation : demander le gel temporaire d’un traitement ;
• Retrait du consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs ;
• Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour les exercer : contact@draxx-sports.com ou courrier au siège. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif peut vous être demandé. Chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription.

08Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

09Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe stockés sous forme chiffrée, paiements confiés à des prestataires certifiés PCI-DSS, accès aux données limité aux personnes habilitées, sauvegardes, mises à jour de sécurité et contrats encadrant nos sous-traitants. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous notifions la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées.

10Mineurs

Une large part de nos joueurs sont des adolescents. En France, un mineur peut consentir seul au traitement de ses données pour les services en ligne à partir de 15 ans. En dessous de 15 ans, l’inscription à la newsletter, au club DRAXX ou la publication d’un avis nécessitent le consentement conjoint du mineur et de son représentant légal. Les achats d’un mineur doivent être réalisés avec l’accord de son représentant légal. Un parent peut exercer les droits décrits ci-dessus pour le compte de son enfant.

11Cookies et modifications

L’utilisation des cookies est détaillée dans notre politique cookies. Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; la date de mise à jour figure en tête de page et toute modification importante vous sera signalée.